こんにちは。日々の小さなお困りごとを丁寧に解決する『とりなし』です。今回は海老名市国分南にお住まいの70代男性より、市役所への手続き同行をご相談いただきました。介護保険の更新手続きが必要だったものの、最近視力と体力が低下し、一人での外出や書類の読み書きに強い不安を感じておられました。ご家族は仕事で都合がつかず困っておられました。安心の事前チケット制で不透明な請求がない点に納得され、とりなしへご依頼いただきました。

今回の作業内容

  • ・ご自宅から海老名市役所までの安全なタクシー乗降・歩行介助
  • ・総合案内での窓口確認および番号札の発券・待機見守り
  • ・申請書類の記載箇所の確認代行と代筆・読み上げサポート
  • ・窓口担当者からの説明内容の要点メモ作成とご本人様への伝達
  • ・手続き完了後のご自宅までの安全な付き添いとご家族への報告

当日の作業と現場の様子

当日は丁寧な応対を心がけるスタッフがお伺いいたしました。ご自宅を出発する前に必要書類や印鑑、身分証明書が揃っているか一緒にチェックしました。市役所内では段差やエスカレーターに注意しながら、ゆっくりとした歩調で寄り添いました。窓口の申請書は小さな文字が多く見づらいため、項目を一つずつ読み上げて記入を補助しました。担当課からの連絡事項もメモに残しました。

無事に手続きを終えてご自宅までお送りし、メモと書類をご家族にわかりやすいようファイリングしました。

お客様の声とサポートの特徴

お客様からは「一人ではどうしていいかわからなかったので、親身に付き添ってもらい本当に助かりました。定額制で安心でした」と安堵の表情を見せていただきました。

とりなしでは、海老名市内で役所手続き同行や生活支援を承っております。明朗な定額チケット制のため、作業後の不透明な追加請求は一切ございません。お困りの際はお気軽にご相談ください。