こんにちは。日々の暮らしのお困りごとを解決する『とりなし』です。今回は海老名市にお住まいの80代男性より、市役所での書類手続き同行と買い物サポートをご相談いただきました。最近体力の低下を感じており、一人で手続きに行くことや重い荷物を運ぶことに不安を抱えておられました。遠方のご家族も同席できない中、追加料金の発生しない事前チケット制に信頼を寄せていただき、とりなしへご依頼いただきました。

今回の作業内容

  • ・ご自宅から海老名市役所までの安全な歩行サポート
  • ・総合案内での窓口確認と申請書類の番号札取得・待機見守り
  • ・職員からの説明時の同席と申請手続きの確認支援
  • ・近隣ドラッグストアでのトイレットペーパーやお米の代理購入
  • ・購入した商品を安全にご自宅の所定場所まで搬入運搬

当日の作業と現場の様子

当日は丁寧な対応を徹底するスタッフがお伺いいたしました。お客様の体調や歩幅に合わせてゆっくりと移動し、階段を避けてエレベーターを利用するなど安全に配慮しました。市役所の混雑した窓口でも隣でしっかり見守り、手続きが円滑に進むようお手伝いしました。お買い物では重いかさばる日用品を代行して運び、台所の収納場所までお入れしました。

約2時間のサポートで予定していた全ての手続きとお買い物を安全に完了いたしました。

お客様の声とサポートの特徴

お客様からは「一人では市役所の手続きが億劫で不安でしたが、親切に付き添っていただき本当に助かりました。チケット制で事前に費用が確定している点も安心でした」と笑顔でおっしゃいました。

とりなしでは、海老名市や小田急線・相鉄線沿線で手続き同行や外出・買い物代行を承っております。定額チケット制のため、作業後の不透明な追加請求は一切ございません。お気軽にご相談ください。